Garantías y Cancelaciones

GARANTÍAS Y CANCELACIONES 1. GARANTÍA DE PRODUCTOS Todos nuestros productos cuentan con garantía según las especificaciones del fabricante. La duración y cobertura de la garantía varía según el producto. 1.1 COBERTURA DE GARANTÍA - Defectos de fabricación - Mal funcionamiento sin uso inadecuado - Daños durante el transporte (reportados dentro de 48 horas) 1.2 EXCLUSIONES DE GARANTÍA La garantía NO cubre: - Daños por uso inadecuado - Desgaste normal del producto - Daños causados por terceros - Modificaciones no autorizadas 2. CANCELACIÓN DE PEDIDOS 2.1 ANTES DEL ENVÍO Puede cancelar su pedido sin costo alguno si: - El pedido aún no ha sido procesado - No ha salido de nuestro almacén - Contacta dentro de las primeras 24 horas 2.2 DESPUÉS DEL ENVÍO Si el pedido ya fue enviado: - Puede rechazar la entrega - Se aplicarán cargos por envío de retorno - El reembolso se procesará al recibir el producto 3. PROCESO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA Para hacer válida la garantía: - Presente el comprobante de compra - Describa el problema detalladamente - Envíe el producto en su empaque original - Espere evaluación técnica (3-5 días hábiles) 4. REEMPLAZO Y REPARACIÓN Según la evaluación, se procederá a: - Reparación del producto - Reemplazo por uno nuevo - Reembolso total (si no hay solución) Contacte nuestro departamento de garantías para más información.